يلزم المستخدم بتوفير بيانات حساب صحيحة وحديثة عند إنشاء الحساب، والتزامه بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة والعمليات التي تتم عبر حسابه، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به أو الإهمال في حماية بيانات الدخول.
تخضع جميع الطلبات المتاحة في المنصة لمدى التوفر، والوقت الفعلي، والظروف التشغيلية. يجوز لنا إلغاء الطلب أو تأجيله أو إعادة توجيهه أو تغييره وفقًا للحاجة التشغيلية أو المتطلبات الأمنية أو الاعتبارات القانونية.
تخضع جميع عمليات الدفع، أو شحن الرصيد في المحفظة، أو الاسترداد أو أي معاملات مالية أخرى، للشروط المعمول بها في نظام الدفع أو الشركات المرتبطة به. كما يجب أن تكون جميع المعاملات مُصرحًا بها من قبل المستخدم نفسه، وفقًا للأنظمة المعتمدة في المنصة.
قد يطلب التطبيق أذونات الموقع لتتبع الطلبات، وتحديد المسار، وتأكيد التوصيل، أو تحسين جودة الخدمة. وباستمرارك في استخدام التطبيق، فإنك توافق على استخدام هذه الأذونات ضمن الوظائف المطلوبة لخدمة الطلبات.
نحن نسعى لتقديم الخدمة بكفاءة وموثوقية، ولكن لا يمكننا ضمان توفرها بشكل كامل أو خلوها من الأخطاء الفنية في جميع الأوقات. وقد تحدث تغييرات أو انقطاعات مؤقتة في البنية التقنية أو النظام إلى حين استكمال الصيانة أو الإصلاح.
في حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للتطبيق أو الخدمات المرتبطة به، إلا في الحالات التي يفرضها القانون أو يتعهد بها النظام بشكل واضح.
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وفي حال وجود أي تعديل جوهري، سيتم إخطار المستخدم عبر التطبيق أو من خلال قنوات الدعم الرسمية.
للاستفسارات القانونية أو المهمة أو الدعم الفني، يُرجى التواصل عبر:
Welcome to Nawaq. By accessing or using our mobile application, website, or any associated services, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and Conditions.
You must provide accurate and up-to-date account information when registering, and you are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials. You are solely responsible for all activities carried out through your account, including any unauthorized usage or failure to notify us of account compromise.
All services and orders available through our platform are subject to availability, operational conditions, and time constraints. We reserve the right to cancel, suspend, reassign, or modify orders whenever necessary for operational efficiency, safety, or compliance with applicable law.
All payment, wallet recharge, refund, or other financial transactions are subject to the terms and rules of the payment gateway or affiliated service providers. Users must ensure that all payments are authorized by the account holder, and all processing is subject to the fees and protections established by the platform.
The application may request location permissions to enable order tracking, route optimization, and delivery confirmation. By continuing to use the application, you agree to the use of these permissions where required for the relevant service functionality.
We make reasonable efforts to provide continuous and reliable service, but we do not guarantee uninterrupted availability or error-free operation at all times. Temporary service interruptions or technical modifications may occur as needed for maintenance, upgrades, or system updates.
To the maximum extent permitted by applicable law, we shall not be liable for any indirect, incidental, consequential, or special damages arising from your use of the application or associated services, except where liability is expressly imposed by law.
We may revise these Terms and Conditions at any time. Any material changes will be communicated through the application or through our official support channels.
For legal, technical, or support inquiries, please contact: